Obtenez ce que vous voulez !

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Comment faire passer vos messages ?

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Comment renforcer votre impact ?

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Comment obtenir le «oui» de votre

interlocuteur ?

Au téléphone, en face à face, en réunion ou lors d'une

présentation, ce livre vous donne toutes les clefs pour toucher

à la fois la raison et le coeur de vos interlocuteurs.

Étape par étape, les auteurs vous proposent des techniques

et des conseils pour :

- Développer votre crédibilité et votre charisme

- Vous mettre en phase avec votre interlocuteur

- Identifier ses motivations et ses besoins

- Donner du poids à vos arguments

- Positiver les objections

- Obtenir sans imposer