L'ouvrage montre comment organiser une réunion, interpréter les réactions d'un groupe et maîtriser sa dynamique, gérer les temps de parole, gérer les perturbateurs, traiter les objections, améliorer sa propre expression face au groupe, etc. Cette nouvelle édition met l'accent sur l'aspect technique avec notamment le recours renforcé à l'image et à l'ordinateur.