Conquérir de nouveaux marchés et fidéliser sa clientèle sont des préoccupations

constantes pour les entreprises dans une économie de marché de plus

en plus concurrentielle : la compétence du vendeur mise en relation avec les

attentes de plus en plus personnalisées des clients est déterminante pour

créer un climat de confiance propice à la vente conseil.

Cet ouvrage de formation et d'autoformation analyse avec précision les

champs de force qui s'établissent entre les trois piliers de la communication

commerciale : le vendeur, le produit, l'acheteur et met en lumière les 7 styles

de vente et d'achat auxquels le lecteur peut s'identifier aisément pour définir

des stratégies de négociation adaptées aux circonstances, aux événements

ainsi qu'aux personnalités diverses des partenaires.

L'analyse détaillée d'un entretien de vente, un lexique des mots-clés du vocabulaire

de la vente, ainsi que des tests d'autoévaluation, complètent ce livre

et en font un outil indispensable à la compréhension des phénomènes fondamentaux

et de la communication commerciale, pour les futurs vendeurs, les

vendeurs chevronnés et leurs manageurs.

Ce livre novateur lève enfin le voile qui entourait ce code secret apparemment

compliqué, écrit nulle part, connu de personne, toutefois sous-entendu par

tous et seulement pratiqué par les meilleurs.