Chez certaines personnes, les

émotions sont décuplées, leurs

réactions, inattendues, semblent

excessives, leur agitation nous

désarçonne. Comment, dans ces situations

délicates, conserver son calme et les aider à

retrouver le leur ? Ce livre expose les stratégies

qui vous permettront de garder votre sang-froid,

de vous protéger, et de conduire ces gens qui

explosent vers plus de mesure et de tempérance.