- Vous avez acheté une voiture d'occasion et vous

découvrez qu'on vous a menti sur le kilométrage ?

- Votre teinturier a détérioré vos vêtements et refuse de

vous rembourser ?

- Vous vous retrouvez interdit bancaire à la suite d'une

erreur de votre banque ?

- Votre employeur veut vous licencier sans motif légitime ?

Face à ces situations exaspérantes, vous vous sentez

découragé, perdu, abattu. Vous vous demandez que faire,

comment faire...

Ce guide met à votre portée toutes les informations qui

vous permettront de sortir d'un conflit - ou de l'éviter - de

façon réaliste, sans tomber dans une querelle d'experts

où vous auriez tout à perdre.

Étape par étape, vous découvrirez la marche à suivre pour

faire valoir, défendre et promouvoir vos droits, trouver le

bon angle d'attaque et obtenir gain de cause.

Un ouvrage pratique, complet et efficace, tourné vers

l'action et utilisable dans toutes les circonstances de la vie.