Les métiers des centres d'appels et de la relation client : téléacteur, hotliner, superviseur
Éditeur: Studyrama
2003200 pagesISBN 9782844721884
Format: PocheLangue : Français
Un panorama du secteur et des différents métiers, de téléopérateur à chef de plateau. Comporte les témoignages et les conseils de professionnels, ainsi que les adresses indispensables et les formations adéquates.
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