Manuel présentant l'ensemble du processus 6 et les points 4 et 5 du processus 4 avec, pour chaque thème traité, des exercices de difficulté croissante, des études de cas et des conseils méthodologiques. Avec des activités professionnelles de synthèse et des sujets d'examen pour s'entraîner aux épreuves E4, E5 et E6 du BTS.