Discuter est un art. Un art qui demande du doigté, du tact, du respect et de la générosité. Discuter, c'est l'occasion de connaître l'autre, de le suivre dans ses démarches, d'apprendre de lui, de libérer la pression, comme de régler les différends avant qu'ils s'enveniment. Mais il y a des codes et des règles de base à respecter pour garantir une franche discussion dans n'importe quelle circonstance. Cet ouvrage regorge d'outils vous permettant d'améliorer vos performances.