Des échanges au sein de l'entreprise à la négociation

avec le client, en passant par la gestion de conflit, la

communication est une des clefs de voûte de la réussite

professionnelle.

Cet ouvrage complet vous présentera les avantages

et les ressorts de l'écoute active, les secrets d'une

communication performative et efficace avec vos collaborateurs,

ainsi que les outils de la gestion de conflit et

de la prise de parole en public. Vous deviendrez un

manager reconnu en interne et un professionnel

respecté à l'extérieur de l'entreprise !

Afin de bien comprendre les enjeux de la communication,

de nombreux exemples et cas pratiques

vous seront proposés afin de vous permettre de vous

entraîner concrètement aux techniques ici enseignées.

Un ouvrage absolument nécessaire pour vous épanouir

dans votre travail au quotidien !