Comme le souligne Jean-Pierre Durand dans sa préface, «L'ouvrage

ouvre de nouvelles perspectives de réflexion aux spécialistes

du travail ... Dans les milieux académiques et chez les praticiens

en entreprise, parmi les consultants, etc. Pourquoi ? Parce qu'il

propose une entrée, celle de la normalisation, qui permet aux

différents registres touchant au travail de s'entendre sur les

transformations radicales qui l'affectent aujourd'hui. Il s'agit d'une

nouvelle lecture qui fédère les points de vue ou, dit autrement, qui

permet aux approches disciplinaires différenciées de se retrouver

dans des démarches convergentes. L'intérêt de l'ouvrage est, tout

en rassemblant une diversité de postures, de ne rien gommer des

contradictions qui habitent l'activité de travail...».

En effet, aborder l'analyse du travail et de l'organisation sous l'angle

de la normalisation permet d'atteindre deux objectifs. Comprendre,

en premier lieu, que l'organisation du travail est traversée par une

lutte des normes dont les formes sont multiples et qui vont de la

collaboration à la confrontation. Constater, en deuxième lieu,

que cette lutte ne se limite pas au seul domaine des opérations

courantes des organisations, mais qu'elle concerne aussi les

choix stratégiques et les grands enjeux du travail et de l'emploi.