Le travail se numérise. S'appuyant sur l'évolution permanente des technologies

de l'information et de la communication (TIC), les organisations contemporaines,

privées ou publiques, marchandes ou non marchandes, doivent réorganiser leurs

processus de fonctionnement.

Cet ouvrage rassemble ainsi les méthodes et les théories, illustrées par des

applications réelles, qui aideront le chercheur et le praticien (manager ou consultant) à

comprendre, analyser, décrire, construire et accompagner la numérisation du travail.

Il s'appuie notamment sur les travaux du Laboratoire de Design Cognitif (LDC)

d'EDF R&D, dédié à l'étude du travail de bureau. Dès 2000, le LDC, dirigé par S. Lahlou,

a été à l'origine de l'utilisation au sein du groupe EDF de technologies innovantes

comme le wifi, le VPN, la visioconférence sous IP, le RFID, les machines virtuelles, la

réalité augmentée, divers outils de travail collaboratif en ligne, etc.

Numériser le travail présente et analyse plusieurs méthodes et théories

totalement nouvelles : la théorie des attracteurs cognitifs, qui explique pourquoi on

se laisse capturer par de petites tâches (comme répondre à ses emails) au lieu de se

consacrer à des tâches importantes, ou la méthodologie de la qualité perçue, qui

permet d'extraire les principaux paramètres d'usage (et d'éviter les fonctions inutiles

proposées par les ingénieurs).

Il décrit également de manière claire et opérationnelle la théorie de l'activité

russe, revue et corrigée à la lumière des dernières avancées en sciences cognitives

(cognition située, cognition distribuée, embodied cognition ) et de la psychologie

sociale. Cette nouvelle version adaptée aux applications en entreprise répond aux

attentes des spécialistes.

Il présente en détail la méthode de réalité expérimentale pour gérer l'innovation

dans le domaine de la numérisation. Celle-ci raccourcit le cycle de développement

des innovations et réduit les coûts complets et les coûts cachés en intégrant dès le

stade de la conception des spécifications réalistes en matière de déploiement,

exploitation, maintenance et mise à jour.