Théoricienne du design d'expérience, l'auteure invite à découvrir les apports de ce concept à travers 21 exemples concrets : création des conditions du mieux-être au travail des soignants à l'hôpital, appropriation soutenable de nouvelles formes de production de biogaz par les agriculteurs, co-construction de la stratégie durable d'un acteur bancaire, etc.