La création de services nouveaux est

aujourd'hui un levier essentiel de développement

des entreprises, quel que soit leur secteur

d'activité.

Pour y parvenir, la créativité ne suffit plus. Cela

requiert aussi une volonté ferme, quelques

moyens financiers, une communication ad hoc

et surtout une méthode de travail structurée.

Professionnel renommé de l' innovation de

service , c'est cet ensemble de savoir-faire

et de convictions que Guillaume Delecourt

présente en détails dans cet ouvrage.

Faisant le point concrètement et de façon

exhaustive sur les tenants et aboutissants

de l'innovation en matière de service, ce

livre vous sera tout particulièrement utile. Il

vous prouvera qu'au vu de la demande de

service dans l'économie, vous ne pouvez

renoncer à ce type de développement. Et

surtout, quel que soit votre secteur d'activité,

il vous aidera à envisager (puis à développer)

un projet d'innovation de service dans votre

entreprise.