Au travers de dix cas réels de médiation dans des domaines variés, ce livre

explique les principes et la méthodologie d'une approche de la médiation

fondée sur la compréhension. Il explique en détail comment les médiateurs

et les avocats peuvent aider les parties à résoudre leur conflit en travaillant

ensemble vers une résolution durable de celui-ci dans le respect de chacun.

Cet ouvrage est le fruit de nombreuses années de recherches et de pratiques

par ces deux auteurs, Gary Friedman et Jack Himmelstein, professionnels

incontestés de la médiation et de la gestion du conflit. Cet ouvrage a gagné

le prix «2008 Outstanding Book Award» délivré par le CPR International

Institute for Conflict Prevention et Resolution, association américaine active

dans le domaine de la prévention et de la résolution des conflits. Cet ouvrage

est traduit et adapté par Tanguy Roosen.