Le rôle des services sociaux a évolué, passant de l'assistance à une politique d'intégration et de cohésion sociale. Dès lors, le pilotage des politiques sociales devient une nécessité pour mesurer, guetter, anticiper. Cet ouvrage explique comment construire un système d'information, quels sont les éléments à prendre en compte et comment les adapter aux objectifs poursuivis.