NDRC

Négociation et digitalisation de la relation client

1^re et 2^eannées

Tout pour réviser et réussir votre BTS !

Conforme aux nouveaux programmes, cet ouvrage a été conçu pour vous accompagner tout au long des deux années de BTS Négociation et digitalisation de la relation client :

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Les Cours Complets dans toutes les matières, pour réviser et mémoriser l'essentiel

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250 Schémas et des Exemples , pour bien comprendre

- Des Exercices Types , des Etudes De Cas , pour s'entraîner dans les conditions de l'examen

- Les Méthodes De La Réussite  : analyse de documents, étude de cas, synthèse, écriture personnelle...

- Le Descriptif détaillé des Épreuves  : définitions, durées, coefficients...