- Acheter à distance, donner son vêtement à nettoyer chez le teinturier... quelques contraintes de la vie quotidienne qui ne se finissent pas toujours mal. Toutefois, il arrive qu'un différend survienne entre l'acheteur et le commerçant. Menaces, vociférations... ne servent à rien, en revanche connaître ses droits permet de développer des arguments et souvent trouver un arrangement à l'amiable.

- Régler tous vos litiges vous présente de façon claire et précise les règles qui s'appliquent en cas de conflit avec un commerçant. Il répond à toutes les questions que vous vous posez :

- J'ai versé un acompte puis-je annuler ma commande ?

- La livraison de mon canapé a beaucoup de retard, quels sont mes recours ?

- Le garagiste peut-il garder ma voiture, car je ne veux pas payer le montant des réparations que j'estime trop élevé ?

- Suite à une fuite d'eau, j'ai fait appel à un dépanneur qui me demande de payer plus de 500 Euros, en a-t-il le droit ?