La «gestion de crise» est une préoccupation normale des dirigeants

de systèmes. Alors que son aspect organisationnel fait

l'objet d'attentions particulières, l'importance de la communication

n'est pas toujours appréciée à sa juste valeur. Des erreurs

grossières dans ce domaine mettent à mal des stratégies pourtant

pertinentes. A l'inverse, des communications astucieuses

permettent de sauver des situations presque désespérées.

Dans cet ouvrage, Gilles Guerin-Talpin, général de l'Armée de

l'air, ancien responsable du SIRPA AIR (Service d'Information et

de Relations Publiques de l'Armée de l'air), actuellement en

poste auprès du commandement des forces aériennes de

l'OTAN (COMAINORTH) et des forces aériennes américaines en

Europe (USAFE) développe sa conception d'une dimension

«globale» de la communication de crise, qui est permanente

et universelle. A ce titre, elle fait partie intégrante du management

d'un système, et en concerne tous les constituants : les

individus et leurs interactions.

L'observation attentive des crises modernes offertes par l'actualité,

quelles que soient leurs natures et leurs origines, permet à

l'auteur de dénouer l'enchevêtrement apparemment inextricable

des liens qui réunissent tous les acteurs d'une crise, et met

en lumière des principes essentiels, qui seront autant de

conseils.

Cet ouvrage alterne des réflexions de fond, qui intéresseront certainement

les stratèges, et des remarques de forme, directement

utilisables dans la pratique quotidienne. Il nous livre les clés

d'une «communication de crise» que beaucoup de lecteurs, en

retrouvant des situations «déjà vécues», auraient aimé

connaître avant !