La démarche qualité s'inscrit dans une mutation culturelle

qui affecte nos sociétés en profondeur. En comprendre les

enjeux dans le champ médico-social permet aux acteurs eux-mêmes

de s'approprier ces nouveaux outils pour ne pas les abandonner

aux seuls gestionnaires, de maîtriser plutôt que de subir les

questions qu'ils posent à leur culture humaniste et par là même de

développer une créativité professionnelle.

Dans cet ouvrage, des chercheurs et des praticiens issus des

secteurs de l'éducation spécialisée, de la santé et de la formation

décryptent et interrogent la démarche qualité dans ses multiples

dimensions, mais aussi dans ses implications pratiques. L'objectif

de cette entreprise collective est de penser la qualité autrement,

théoriquement et cliniquement : réhabiliter le sujet au coeur de

la rencontre, promouvoir un travail d'observation qui laisse place

au complexe et à l'imprévisible, reconnaître la part sombre de

l'humain, et souligner l'exigence d'une vigilance institutionnelle

comme voie d'accès à un accompagnement de qualité au quotidien.