Avec l'aide de papa et maman, Caillou découvre que les mots « s'il te plaît » et « merci » sont des mots qui font plaisir à entendre et qui, en retour, donnent envie de faire plaisir. La politesse est bien plus qu'une convention sociale, c'est aussi un moyen d'adoucir les relations humaines. Et apprendre à exprimer gentiment ses besoins est un apprentissage à la portée des plus petits.