«Il faut se pénétrer de l'idée que l 'Aide, dans l'univers de l'informatique

grand public, est purement factice. Elle fait penser à ces aliments en

plastique ou en carton-pâte qui permettent aux petites filles de jouer à l'épicière.

Mais les petites filles savent bien qu'elles ne peuvent pas manger ces

objets.»

Ici, l'auteur raconte les découvertes et mésaventures de l'usager moyen, et se

demande comment faire pour que l'informatique et Internet, inventions

géniales, ne servent pas à fabriquer des ignares et des aliénés. Comment éviter

d'être les esclaves de ces machines. Bref, comment faire de l'ordinateur un

domestique plutôt qu'un tyran.