La fonction «personnel» est de moins en moins

pensée comme un centre de coûts, mais devient un

gisement de progrès. Il est désormais important

d'évaluer les résultats en termes d'efficience et

d'efficacité afin d'en apprécier la contribution aux

résultats de la collectivité.

Cette mesure des performances implique des outils

et des méthodes d'évaluation, qui sont soit continus

(analyse des tableaux de bord), soit discontinus

(audits sociaux).

Dans ce contexte, cet ouvrage s'attache à dégager

les grands axes de réflexion nécessaires à la mise

en place d'un contrôle de gestion des ressources

humaines et propose un référentiel d'indicateurs

utile à la réflexion des DRH, des contrôleurs de

gestion et des directeurs financiers.