Cet ouvrage, écrit par des spécialistes de la

communication, propose de nombreux modèles

de lettres et de courriers électroniques. Ils sont

accompagnés de conseils sur la forme, de méthodes,

d'exemples de vocabulaire à utiliser.

Le sommaire est construit autour des différents

services d'une entreprise (commerciaux, financiers,

administratifs). L'ouvrage aborde également

la correspondance dans le cadre des relations

humaines (recherche d'emploi, formation, etc.).