Ce livre est destiné à toute personne qui souhaite s'orienter vers

le nouveau métier de Community Manager , comme à tous

ceux qui évoluent dans le monde du Webmarketing ou de la

Relation Client, en particulier s'ils sont amenés à accompagner

des équipes communication-marketing sur la voie des médias

sociaux. Il répond particulièrement aux besoins des petites et

moyennes entreprises. Il offre une approche synthétique et pratique

en vue d'apporter des réponses concrètes aux principales

questions qui préoccupent les décideurs :

-

Comment s'y retrouver dans les discours des spécialistes

auto-proclamés ?

-

Quelle est la place des fondamentaux de la communication

et du marketing dans les dispositifs à déployer vers les médias

sociaux ?

- Comment un(e) responsable de communication doit-il aborder la

question de l'e-reputation de son entreprise, de ses produits,

de ses marques ?

-

Quels objectifs assigner à une stratégie de communication sur

les médias sociaux ? Sont-ils quantifiables ?

-

Comment gérer la veille dans un univers dont les conditions de

fonctionnement changent chaque jour ?

-

Comment assurer la sécurité et la confidentialité des données

de l'entreprise dans le cadre d'une transparence de communication

induite par les nouveaux modes de communication ?

-

Quels sont les outils pour suivre, mesurer, évaluer et optimiser

la présence sur les médias sociaux ?

-

Comment organiser une structure dédiée au Community

Management dans l'entreprise ?

-

Qui et comment recruter pour animer une communauté ?

Les principes et les méthodes à déployer sont exposés précisément,

complétés par les conseils de professionnels reconnus.

L'installation et le fonctionnement des meilleurs outils pour optimiser

les tâches du Community Manager sont détaillés pour une

efficacité immédiate.