Ces cahiers permettent aux lecteurs un accès rapide et opérationnel aux travaux réalisés sur de nouveaux concepts, méthodes et outils associés aux démarches qualité dans les organisations. Les thèmes abordés sont : le respect d'un référentiel qualité, le développement d'une culture d'auto-évaluation, la maîtrise des risques, la conduite d'une démarche aussi "naturelle" que possible.