La Modélisation des services intellectuels : vendre et réaliser le service comme un produit
Éditeur: Elsevier Masson
1994208 pagesISBN 9782225844003
Format: BrochéLangue : Français
Comment matérialiser, et mettre à la disposition de tous, le savoir et le savoir-faire de l'entreprise? L'auteur propose la modélisation du système ouvert à composantes humaines que constitue l'entreprise et montre les réalisations qui en ont été faites dans diverses entreprises (BNP, SNCF, Crédit foncier de France, MACIF...).
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