Savoir comment sortir des conflits est un grand avantage dans la vie.

Banals et/ou complexes, ceux-ci font partie de notre quotidien. Or

pour y mettre fin, la bonne volonté - bien qu'indispensable - ne

suffit pas. Il faut savoir leur apporter des solutions appropriées

car les conflits ne sont pas tous du même type. C'est ce que vous

apporte ce livre : une grille d'analyse des conflits pour savoir où

et comment agir.

Très pratique tout en permettant une analyse en profondeur de la

situation, il vous donnera l'occasion de comprendre comment vous

pouvez en sortir, en tenant compte non seulement du type de conflit

analysé mais aussi de son impact sur vous . Il vous proposera également

des outils relationnels qui vous permettront de mettre en

action la solution avec les plus grandes chances de succès.