Ce livre propose douze stratégies de communication empathique qui révolutionneront votre façon d'établir ou d'entretenir des rapports avec les autres. Ponctué d'exercices que vous pourrez mettre en pratique dans votre couple, en famille ou au travail, ce livre vous enseignera à moduler le débit, le ton et le volume de votre voix, à mieux choisir vos mots et à modifier votre langage corporel pour améliorer la fluidité et la réciprocité de vos conversations.