C'est l'hiver et pourtant, Madame Ourse ne peut pas dormir... Suzie la souris et Jules l'écureuil s'inquiètent pour elle. Elle leur explique alors qu'un traineau s'est égaré près de sa maison. Et chose étrange, il semblerait que ce soit celui du père-noël ! En attendant que celui-ci réapparaisse, elle se charge de répondre aux lettres des enfants.