Quel vendeur ne rêve pas de trouver des pistes pour

renforcer ses capacités à convaincre les clients les plus

sollicités, c'est-à-dire les clients difficiles ?

Pour y arriver, ce livre propose de répondre aux questions

suivantes :

- Comment donner au client l'envie de travailler avec soi ?

- Comment articuler son entretien de vente face à un

client «non demandeur» ?

- Comment obtenir les informations essentielles à la

constitution d'une offre adaptée ?

- Comment influencer ses interlocuteurs ?

- Comment surmonter les objections ?

- Comment traiter la remise en cause du prix de vente ?

- Comment aborder la conclusion avec efficacité ?

- Comment désamorcer les éventuels litiges ?

Destinée à tous les professionnels de la vente ainsi qu'aux

étudiants, cette 4^e édition s'enrichit d'un focus sur les

péchés capitaux de la négociation.