Dans les rapports de travail comme dans les relations interpersonnelles,

il est très important de communiquer de façon efficace. Une personne qui

communique bien doit être capable de :

- comprendre son interlocuteur ;

- éviter les situations conflictuelles ;

- avancer des arguments convaincants et persuasifs...

Grâce à cet ouvrage, vous apprendrez :

- comment utiliser les mots justes, capables de frapper positivement

votre interlocuteur ;

- comment éviter les mots qui ne conviennent pas et qui nuisent au

dialogue ;

- tous les systèmes de persuasion ;

- les mécanismes qui orientent le comportement ;

- comment communiquer avec un groupe en utilisant les techniques

pour capter l'attention de votre auditoire...