Pour rendre plus concrète la démarche globale qui préside à la définition d'une stratégie d'optimisation des coûts, des technologies et des compétences, l'auteur communique les résultats de ses travaux sur l'évolution de la dépense informatique à EDF-GDF, propose une méthodologie d'analyse et recense les étapes et les avantages d'une structure de gestion opérationnelle dédiée à l'informatique.