Analyse divers modes de gestion des documents et décrit un panel de logiciels (Alexandrie, Ariane, CinDoc, Ex Libris...). Pour chacun, des tableaux présentent : la société (activités, chiffre d'affaires), son offre commerciale, les caractéristiques techniques et les fonctionnalités du progiciel (traitement documentaire, fonction de portail de recherche, diffusion de l'information...).