Dès que deux humains se trouvent dans un même lieu, ils doivent s'entendre d'une façon ou d'une autre. Les négociations font donc partie inhérente de notre vie, mais nous n'en sommes pas toujours conscients. Quotidiennement, chacun d'entre nous essaie d'obtenir des avantages; certains sont plus habiles que d'autres et atteignent plus facilement leur but. Dans cet ouvrage, l'auteur vous propose des outils performants qui vous enseigneront comment mieux défendre vos intérêts. Plusieurs exercices vous feront comprendre les enjeux qui se cachent derrière toutes les négociations.