Considéré dans le monde entier par les universitaires et les professionnels

comme la référence incontournable, Marketing management

est l'ouvrage le plus complet et le plus à jour du domaine. Émaillé

d'exemples, il présente les concepts et les outils du marketing de façon

claire et pédagogique, tout en intégrant les avancées théoriques et les

pratiques les plus récentes.

Face aux développements de l'économie numérique, à la surabondance

d'informations dont disposent les consommateurs et les organisations,

à la multiplication des circuits de distribution, à la

globalisation des marchés, le marketing joue un rôle de plus en plus

fondamental dans les entreprises. Cette onzième édition présente de

nombreuses innovations, en particulier :

- Une maquette entièrement revue pour intégrer la couleur et un

grand choix d'illustrations pertinentes pour accompagner le texte.

- Un chapitre consacré à l'adaptation du marketing à l'économie

numérique, montrant comment Internet a modifié les pratiques des

entreprises selon qu'elles s'adressent à des consommateurs individuels

ou à des organisations.

- De nombreux développements sur les dernières avancées du marketing

: le CRM ( Customer Relationship Management ), le marketing

expérientiel, le développement du capital-marque, les approches

one-to-one fondées sur des bases de données et la personnalisation

des produits, le commerce électronique, la construction de valeur

pour le client, le marketing viral.

- Plus d'une centaine d'encadrés analysant les pratiques d'entreprises

et approfondissant les principaux points théoriques d'actualité.

- Une bibliographie de plus de 1000 références d'ouvrages et articles

français et internationaux.