Un jeune couple va au restaurant fêter son anniversaire de mariage. Il laisse Lucie, leur fille de cinq ans avec la baby-sitter habituelle. Quand il rentre, la maison est en flamme, les pompiers sont là, mais il est déjà trop tard. Les deux jeunes filles sont décédées. Ce qui suscitera plus tard un lourd traumatisme chez la maman. Une descente en enfer commence.