Le comportement du consommateur
Le consommateur est un être complexe, au
comportement souvent imprévisible et changeant.
Il est difficile de l'attirer et plus encore
de le fidéliser. Ce livre permet de mieux
comprendre les ressorts qui sous-tendent le
comportement du consommateur.
- Peut-on parler d' apprentissage de la
consommation ?
- Comment le consommateur passe-t-il du traitement
de l'information à l'acte d'achat ?
- Quelles sont les influences des facteurs
internes (facteurs socio-démographiques,
personnalité, etc.) et environnementaux
(culture, situation d'achat, etc.) sur la
consommation ?
- La crise a-t-elle vraiment bouleversé les
logiques de consommation ?
Cette 3<sup>e</sup> édition actualisée offre un panorama
synthétique, critique et complet des
connaissances sur le comportement du
consommateur.
