Managers, responsables de projets,

vous êtes confrontés de plus en

plus souvent à des situations inattendues

et contraints de les gérer au plus vite.

Les entretiens professionnels sont évidemment

des outils précieux et la facilité

de mise en oeuvre, la souplesse, la rapidité

des décisions prises en entretien

militent en leur faveur.

Néanmoins, on constate une certaine

réticence des managers à les mettre en

oeuvre : manque de temps, préparation

difficile, etc. sont les raisons invoquées.

Dans les faits et pour beaucoup, l'intimité

que cette relation d'entretien implique

est difficile à gérer. C'est pour répondre

concrètement aux questions que vous

vous posez, que nous avons pensé cet

ouvrage.

Fidèle à l'esprit de cette collection, il

fourmille d'astuces, de méthodes et de

conseils et vous permettra de :

- faire le point sur votre pratique,

- évaluer vos points forts et vos points

à améliorer,

- connaître les techniques et outils

pour préparer, mener et conclure un

entretien,

- savoir conduire les entretiens les

plus délicats (recrutement, délégation,

résolution de problèmes, appréciation,

coaching).

Destiné aux managers de toute entreprise,

ainsi qu'aux formateurs en relations

humaines, cet ouvrage vous propose de

nombreuses fiches techniques pour

remédier à la diversité des situations en

entretiens professionnels.