Courrier administratif, demande à un employeur, lettre de contestation ou simple invitation : la vie quotidienne nécessite bien souvent l'envoi d'une lettre. Désormais habitués au téléphone et au mail, nous sommes toujours embarrassés au moment de prendre la plume...

Cet ouvrage propose 300 modèles de lettres adaptées à toutes les circonstances que peut rencontrer un particulier, tant dans sa vie personnelle que professionnelle. Il fournit également de précieux conseils pour la présentation et l'argumentation de vos courriers. La dernière partie comporte une liste des organismes utiles à vos différentes démarches : conseils juridiques, associations de consommateurs, etc.