Je téléphone avec succès : voix, vocabulaire, écoute, techniques et savoir-faire, mener un entretien, téléprospection, vente
"Optimisez votre utilisation du téléphone"
«Cet ouvrage synthétise parfaitement toutes les connaissances nécessaires à
l'utilisation commerciale du téléphone.» Vente Directe Magazine
"Allo ! Je suis efficace"
«Ce livre constitue un guide précieux pour une meilleure maîtrise de
soi lors de conversations délicates.» Courrier Cadres
Accueil / Argumentation / Création de trafic / Conclusion /
Fiche de téléprospection / Gestion des clients / Guide d'entretien /
Législation / Psychologie / Traitement des objections...
Vous croyez savoir téléphoner ? La lecture de ce livre vous prouvera
qu'en un minimum de temps, vous pourrez utiliser le téléphone de façon
beaucoup plus efficace.
- Si vous recevez et émettez beaucoup d'appels, il vous permettra
d' améliorer grandement votre savoir-faire pour :
- mieux maîtriser votre voix, votre vocabulaire, votre écoute,
- mieux différencier les étapes de l'entretien,
- faire face aux déclarations et aux interlocuteurs difficiles.
- Si vous devez vendre, il vous fournira un plan d'action et des
méthodes pour :
- être meilleur commercial en réception d'appels,
- devenir un téléprospecteur vraiment performant.
Parce qu'il synthétise toutes les connaissances sur l'utilisation du téléphone,
ce livre, dont c'est ici la 3<sup>e</sup> édition augmentée, est vraiment l' ouvrage
de formation ou d'autoformation indispensable à une meilleure pratique
du téléphone.
