Il existe plusieurs façons de décoder les relations interpersonnelles en entreprise.

Chacun adopte et se réfère à une grille de lecture en fonction de son vécu et de ses préférences.

Les auteurs ont donc pris le parti de présenter conjointement des éléments appartenant à l'analyse transactionnelle (AT), à la programmation neuro-linguistique (PNL), au process communication management (PCM) et au flow (concept de la santé émotionnelle).

Rédigé sous forme de saynètes, accompagnées de fiches thématiques (AT, PNL, PCM, Flow) qui apportent les connaissances de base, cet ouvrage s'adresse à toutes les personnes désireuses de s'y retrouver simplement dans la jungle des relations tant professionnelles que personnelles.