Quelles sont les nouvelles stratégies en gestion des ressources humaines ? Quelles sont les habiletés qu’un gestionnaire doit acquérir pour mobiliser les ressources humaines dans une stratégie de qualité totale ? Comment se partageront les responsabilités de la gestion des ressources humaines entre le service des ressources humaines et le gestionnaire ? À travers tous ces changements, qu’en est-il du syndicat ? Textes présentés lors d’un colloque organisé par l’Université du Québec à Sainte-Foy, les 21 et 22 octobre 1992.