Ne serait-ce pas merveilleux de pouvoir adapter notre façon de communiquer à la personnalité de nos interlocuteurs de manière à nous rendre sympathique auprès d’eux ? Réussir à le faire comporte plusieurs bénéfices : relations plus harmonieuses, collaborations fructueuses (malgré les différences), réduction du stress relationnel, fidélisation des employés, etc.