On planifie, on ordonne, et souvent rien ne se

passe comme prévu. Comment faire ? Comment

avoir des salariés motivés et efficaces ? Comment

gagner des clients avec eux ?

Pour aider les dirigeants, Sylvain Lecoq a modélisé

le management délégataire centré client, une forme

de management à la fois logique et humaine. Ce livre,

illustré de nombreux schémas et exemples réels,

montre comment le pratiquer en une trentaine

de modules.

L'auteur s'appuie sur son expérience de dirigeant

et sur la recherche récente. Il propose une synthèse

opérationnelle des meilleures pratiques, et invite

le lecteur à s'impliquer grâce à des autodiagnostics.