Gestion des conflits

Compétences transversal

- Une collection de livres opérationnels au quotidien

- Des fiches visuelles pour progresser rapidement

- Des vidéos pour approfondir certains outils

Quelles sont les différentes formes de différends ? Comment, dans l'avant- conflit, repérer les signes avant-coureurs de conflits avant que ceux-ci ne nous dépassent ? Comment traiter leurs causes et conséquences, dépasser les obstacles ? Quels sont les acteurs directs ou indirects ? Comment transformer les conflits en occasions de changement constructif et satisfaisant ? Comment en connaître les limites, imaginer des solutions durables dans l'après-conflit ?

Découvrez 66 outils indispensables pour réussir à gérer les conflits dans votre périmètre d'action et de responsabilité.

Chaque outil est traité de façon visuelle sur 2 ou 4 pages par un schéma de synthèse, l'essentiel en français et en anglais, les objectifs, le contexte d'utilisation, des conseils méthodologiques, les avantages et les précautions à prendre.

Publics :

- Managers, leaders e tdirigeants

- Responsables RH, représentants du personnel

- Consultants, formateurs, enseignants, étudiants

- Juristes, responsables de contentieux

- Toute personne vivant des situations de conflits