Centré sur la performance de l'entreprise, cet ouvrage est un guide

pratique qui organise le Business Process Management (BPM) autour

de thèmes majeurs comme le pilotage des processus, la gouvernance

des processus ou la mise en place dans l'entreprise d'une démarche

processus réussie.

Chacun de ces thèmes est introduit de manière didactique en alternant

exemples et approfondissements. S'appuyant sur des fiches pratiques,

des illustrations et des recommandations de mise en oeuvre, Le

management de la performance par les processus permet de favoriser

l'atteinte des objectifs et l'accroissement des performances de

l'entreprise (organisme industriel, de service, secteur privé ou public)

et d'offrir les méthodes, règles, modèles et supports pratiques

facilement réutilisables.

Fruit d'une synthèse entre de nombreuses expériences de terrain et de

rencontres enrichissantes avec des managers, experts et dirigeants

d'entreprise, cet ouvrage inscrit de manière pérenne les processus dans

leur dimension managériale. Il présente, également, une ouverture sur

une approche systémique de l'entreprise et les innombrables

interactions humaines qui en sont le moteur.