Dans cet ouvrage

- L'essentiel des matières professionnelles des deux années du BTS en EB fiches.

- Un panorama complet de toute la réglementation en matière de produits d'assurancE pour mener à bien la gestion des sinistres et la relation clients.

- De nombreux exemples concrets pour faciliter l'assimilation des connaissances et acquérir l'expertise professionnelle indispensable à l'exercice du métier.

- Les techniques professionnelles pour conduire un entretien commercial, réussir la vente de contrats et assurer le développement de l'activité.

- Des études de cas pour s'entraîner aux épreuves de l'examen, savoir exploiter des Informations économiques, juridiques, fiscales et commerciales.