Tout le monde le sait : dans notre vie privée comme professionnelle,

une communication de qualité est essentielle. Mais, trop souvent,

nos conversations sont à sens unique. L'un prend le pouvoir de la

discussion, assène des affirmations, pendant que l'autre subit le flot

des paroles.

Un peu plus d'humilité pour de meilleures relations

Certes, dans notre société de l'affirmation qui fonctionne sur le

mode déclaratif, il est difficile d'admettre que notre interlocuteur

puisse avoir un avis intéressant. Lui «demander quelque chose»

c'est avouer une faiblesse ou son ignorance, c'est comme lui laisser

le volant pour qu'il conduise la discussion.

Pourtant, procéder ainsi permet de :

- (r)établir une communication équilibrée,

- développer une interdépendance bénéfique,

- favoriser une écoute active et des relations de confiance.

Vous intéresser aux ressentis, aux opinions et aux compétences de

votre interlocuteur, faire preuve d'ouverture d'esprit, surmonter

les blocages psychologiques, baisser les barrières sociales ou hiérarchiques

vont transformer vos relations.

À votre tour de maîtriser l'art précieux et diablement efficace de

poser humblement des questions !