Dans la mesure où en 2016, quatre générations seront amenées à travailler de concert, l'auteure propose des voies de réflexion et d'action pour favoriser les échanges et la collaboration entre elles au sein de l'entreprise. A partir de nombreux exemples issus de la pratique, elle délivre un plan concret par étapes qui accorde notamment une place importante au rôle des techniques numériques.