Présente un ensemble de techniques, de démarches et d'actions pour mener à bien une négociation d'achat : la préparation à la négociation décrite comme une check-list détaillée ; la stratégie de l'échiquier qui permet d'ordonner la négociation; la description d'aides tactiques utiles pour débloquer des situations et traiter les objections du vendeur; des cas commentés.